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title: "產業趨勢 ｜當AI走進寵物通路：讓每一間門市都懂顧客、懂商品"
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published_at: 2025-11-04
modified_at: 2026-04-13
author: "侯廷潔"
category: "國際/產業趨勢"
tags: ["#AI零售", "#AI應用", "#智慧營運"]
access: paid
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# 產業趨勢 ｜當AI走進寵物通路：讓每一間門市都懂顧客、懂商品

By **侯廷潔** - 董事長特助 | 2025-11-04

一、當AI 同事時代來臨：零售現場的下一步2025 年，AI 不再只是生產力工具，而成為能協作、能思考的「數位同事」。從黃仁勳在 Computex 提出的 AI Agent 時代開始，全球零售業都在思考：當 AI 不只是回應問題，而能主動理解任務、執行決策，現場會發生什麼變化？對台灣的寵物通路業者而言，這場變化正悄悄發生。商品線持續擴張、品牌快速更新、促銷活動層層交疊，門市營運早已不是「一人一機」的作業模式。前線人員要同時面對補貨、上架、顧客服務與售後回報，每一次顧客詢問、每一筆交易背後，都牽動著庫存、會員與行銷系統的串聯。當工作越來越「碎片化」，人就越需要一個能幫他整理資訊、協助判斷的夥伴。而這正是 AI Agent 的價值所在：不只是工…...