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付款及購買流程問題
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您可以單獨購買感興趣的付費影音課程,平台不會強制要求加入年費會員,惟年費會員購買影音課程可享最低6折優惠。
目前支援信用卡(中信、台新、玉山銀行卡友可享3期、6期分期付款)、7 -ELEVEN 超商代碼、ATM轉帳,付款成功後即可開通權限。
您好,若是在交易過程,收到「信用卡授權失敗拒絕交易」的提醒通知,有可能是以下幾種情況:
- 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
- 信用卡已超過到期日使用期限。
- 超出信用卡使用額度或餘額不足。
- 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
- 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
- 信用卡授權時,網路斷線。
多數情況為網路問題,因此若您嘗試兩次都有交易失敗的情況,建議您更換卡片做付款。
若仍有付款問題,也能直接聯繫客服信箱:service@pfscience.com.tw,我們會協助您完成付款作業。
交易成功後,您將收到一封課程購買成功信件,
若交易成功後卻沒有收到信件,也可請您檢查註冊信箱是否正確,
或是直接聯繫客服service@pfscience.com.tw,我們將派專員協助您。
退費問題
為保障您的權益,請詳閱以下退費條款內容:
一、免費體驗期
所有註冊會員使用 24 小時免費體驗方案,在此期間內無需付款、不會產生任何費用,亦不適用退費。
二、年費退費政策
1. 七日內無條件退費
依據《消費者保護法》第十九條規定,您在付款後七日內,未使用完整會員權益者,可申請全額退費,無需說明理由。
請於七日內來信至 service@pfscience.com.tw提出退費申請,退款將於申請核可後 15 個工作天內完成處理。
※若七日內已使用折扣購買課程影片或大量下載文章內容,平台將視情況扣除差額酌扣費用。
超過付款日起滿7 天後,視為會員已實際使用主要權益,本平台不再提供退費。
三、影音課程購買退費政策
- 影音課程屬數位內容商品,一經購買即開通觀看權限,恕不接受退費
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- 若發現影片播放異常,請於 7 日內通知我們,我們將協助處理
四、退費申請方式
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五、本平台保有調整權利
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觀看問題
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