創辦人專欄 ｜優劣並陳的價值 才是科學和專業的彰顯

專欄：優劣並陳正反陳述，建立專業與信任的關鍵

身為寵食科學誌的創辦人，我一直強調：在寵物食品產業裡，真正的專業不是只會說「好」，而是能同時看見「限制」。正反面論點並陳，不是削弱產品，而是讓我們的專業更可信，品牌更值得信賴。

對食品業者來說，研發新配方或導入新原料時，如果只談優勢，容易忽略潛在風險，造成日後被市場放大檢視。相反地，若能在產品教育與文案中同時揭示「適合」與「不適合」，反而能避免爭議，也凸顯品牌的透明與專業。這樣的態度，不僅是風險管理，更是長期競爭力的養分。

對通路業者而言，正反並陳更是銷售現場的關鍵。顧客常會問：「高蛋白是不是一定比較好？」、「無穀飼料有沒有缺點？」如果我們只會單向推銷，顧客很快會質疑。但當銷售人員能先解釋優勢，再誠實說明限制，顧客反而會因為透明而更信任你，甚至更願意回購。這種建立在完整資訊上的信任，才是門市真正的價值。

在資訊透明的時代，消費者早已不是只聽單方面說法的群體。業者若能在研發與溝通上並陳正反，通路若能在教育與銷售中展現完整性，我們不只是販售產品，而是在共同打造一個更專業、更長遠的產業環境。

在這個Pro and Con的專欄文章中，我期待市場在論述一個議題時，可以更全面向的思維，如此食品業者才能擁有：

1. 科學與專業可信度

避免單一立場：營養及食品加工從來都不是0與1的答案

符合科學精神：研究本身就常存在支持與反駁的結果，完整揭示能凸顯「以實證為本」的立場。

2. 風險管理與決策品質

讓團隊看見風險：研發、法規、行銷人員可以更清楚潛在問題，避免決策盲點。

協助預防危機：例如某些成分可能存在過敏疑慮，提前說明 cons，可以在行銷或客服時降低負面衝擊。

3. 市場與溝通需求

面對飼主疑慮：飼主會在社群或購買時問「這個有沒有壞處？」若能正反都有準備，品牌更容易贏得信任。

教育與說服：在教育通路商、獸醫或營養師時，能先替他們回答「質疑」，提升接受度。

請記住：真正的專業，不是避開限制，而是敢於揭示，並引導市場做出正確判斷。這樣的正反並陳，我相信會是食品業者凸顯價值的重要道路。

Pro （優勢）and Con（劣勢）專欄